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부산보훈병원(병원장 이정주)은 2026.3.18.(수) 상반기 고객만족(CS) 시설환경 모니터링을 실시했다.
이번 모니터링은 원내 시설 환경에 대한 전반적인 점검을 통해 고객 불편사항을 선제적으로 발굴하고, 개선 방안을 마련하기 위해 추진됐다.
이날 점검에는 원무2부장, 고객지원과장 및 직원이 참여해 외래 진료과와 병동을 중심으로 라운딩을 실시했으며, 주요 점검 내용은 △외래 대기공간 청결 및 벽면 게시물 정리 상태 △외래 화장실 청결 및 시설환경 정비사항 △병동 간호사 스테이션 청결 벽면 게시물 정리 상태 △병실 및 환자 공용공간 청결 및 시설환경 정비사항 등이다.
점검 결과 총 30건의 개선사항을 발굴했으며, 해당 사항은 관련 부서에 전달하여 신속히 조치할 수 있도록 할 예정이다.
부산보훈병원은 앞으로도 정기적인 시설환경 점검과 개선을 통해 내원객과 입원 환자에게 쾌적하고 안전한 의료환경을 제공하기 위해 최선을 다할 것이다.
담당부서홍보실
연락처033-749-3626
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